À l'heure actuelle, nous proposons des échanges et des retours contre un crédit en magasin ! Si vous avez acheté des produits Canada Pooch auprès d'un vendeur autorisé, veuillez retourner l'article au point d'achat pour obtenir un éventuel crédit en magasin. Chaque vendeur a sa propre politique de retour, et Canada Pooch ne peut traiter un remboursement ou un crédit que pour les achats effectués directement auprès de Canada Pooch.

Lors de l'initiation d'un retour ou d'un échange, vous pouvez accéder à une étiquette d'expédition prépayée et aux instructions pour le retour. Veuillez noter que les retours et échanges ne sont acceptés que dans les 15 jours suivant la date de livraison initiale. Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit être en état neuf, avec les étiquettes et l'emballage intacts. Les articles doivent être propres et sans poils de chien, et tous les vêtements sont soumis à inspection.



Pour des articles comme les masques faciaux et les jouets, nous regrettons de vous informer qu'ils sont considérés comme vente finale, et nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni de crédit en magasin pour ces achats. De plus, nous n'offrons actuellement pas d'ajustements de prix. Concernant notre nouvelle collection Weighted Calm, nous comprenons qu'il peut falloir du temps pour pleinement apprécier les bienfaits de nos produits apaisants. Par conséquent, nous sommes heureux d'offrir une politique de retour flexible. Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe du service client.

Si vous avez acheté vos produits Canada Pooch auprès d'un vendeur autorisé, veuillez retourner votre produit au point d'achat pour un retour. Chaque vendeur dispose de ses propres politiques de retour, et Canada Pooch ne peut rembourser, échanger ou créditer un achat que s'il a été effectué directement auprès de Canada Pooch.

Une fois que vous initiez un retour, vous pouvez immédiatement télécharger une étiquette d'expédition prépayée ainsi que les instructions pour retourner vos articles. Une fois que nous avons reçu vos articles, vous recevrez votre remboursement ou votre crédit en magasin.

• Les retours et échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison initiale.
• Pour être éligible à un remboursement ou un échange, le produit doit être en état neuf, avec les étiquettes et l'emballage intacts. Les produits doivent être propres et exempts de poils de chien. Tous les vêtements sont soumis à inspection.
• Veuillez noter que tous les masques faciaux et jouets sont actuellement en vente finale - nous ne pouvons pas offrir de remboursement, d'échange ou de crédit en magasin pour ces articles.
• Un retour pour un remboursement sur votre mode de paiement initial sera soumis à des frais d'étiquette de retour de 7 $.
• De plus, nous n'offrons pas d'ajustements de prix pour le moment.
• Pour notre nouvelle collection Weighted Calm, nous comprenons qu'il peut falloir du temps pour ressentir pleinement les bienfaits de nos produits apaisants. Par conséquent, nous sommes heureux d'offrir une politique de retour et d'échange flexible. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service client.